سیاست بازپرداخت و اختلاف

پرداخت ناموفق یا لغوشده

اگر درگاه پرداخت را تأیید نکند، سفارش نهایی نمی‌شود، رزرو Asset آزاد و مبلغ برداشت‌شده از کیف پول با شناسه یکتای همان سفارش بازگردانده می‌شود.

سفارش پرداخت‌شده

پس از پرداخت، سفارش وارد فرایند تحویل می‌شود و لغو عادی توسط خریدار ممکن نیست. اگر تحویل به دلیل محدودیت دائمی یا مغایرت Asset شکست بخورد، کاربر می‌تواند بازگشت وجه به کیف پول یا بررسی واریز بانکی را از پشتیبانی درخواست کند. واریز بانکی نیازمند احراز هویت تأییدشده است.

Trade Protection و اختلاف Steam

برای معامله‌ای که Steam وضعیت حفاظتی یا بازگشت ثبت می‌کند، تسویه نهایی فروشنده تا پایان reconciliation متوقف می‌ماند. نتیجه ثبت‌شده توسط Steam، سوابق Offer و lineage آیتم مبنای بررسی خواهد بود.

ثبت درخواست

شماره سفارش یا کد پیگیری تیکت را همراه توضیح مشکل ارسال کنید. اطلاعات کارت کامل، رمز Steam یا کد Mobile Authenticator را هرگز در تیکت قرار ندهید.